MANAJEMEN PEMASARAN JASA


PERHATIAN: Bagi peserta mata kuliah Manajemen Pemasaran Jasa diwajibkan  membuat tugas makalah secara berkelompok. Banyaknya anggota kelompok disesuaikan dengan jumlah peserta mata kuliah ini. Masing-masing kelompok mempresentasikan sebanyak tiga makalah (tiga putaran). Setiap kali anda mengunduh file-file di bawah ini diwajibkan mengisi Leave A Reply/Comment di halaman terakhir blog ini.

Untuk Pembagian Tugas silahkan unduh di sini ..PEMBAGIAN TUGAS MARKETING JASA-MM

TUGAS:

Makalah dibuat dengan sistematika sbb:

BAB  I    : PENDAHULUAN: Latar belakang

BAB  II   : KAJIAN  PUSTAKA: Pendalaman tentang teori-teori

BAB   III : ANALYSIS KOMPARATIVE: Perbandingan antara obyek dengan kajian pustaka

BAB  IV : KESIMPULAN  DAN  REKOMENDASI

Materi yang diperlukan al. dapat diunduh di sini…..

  1. CHAPTER 1-Introduction to Service Marketing
  2. CHAPTER 2-Consumer Behavior in a Services Context
  3. CHAPTER 3-Services in Competitive Markets
  4. CHAPTER 4-Developing Service Concepts
  5. CHAPTER 5-Distributing Services Through Physical and Electronic Channels
  6. CHAPTER 6-Pricing and Revenue Management
  7. CHAPTER 7-Promoting SERVICES and Educating Customers
  8. CHAPTER 8-Designing and Managing Services Processes
  9. CHAPTER 9-Balancing Demand and Productive Capacity
  10. CHAPTER 10-Crafting the Service Environment
  11. CHAPTER 11-Managing People for Service ADVANTAGE
  12. CHAPTER 12-Managing Relationships and Building Loyalty
  13. CHAPTER 13-Complaint Handling and Service Recovery
  14. CHAPTER 14-Improving Service Quality and Productivity

Bab01_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab02_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab03_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab04_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab05_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab06_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab07_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab08_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab09_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab10_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab11_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab12_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab13_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab14_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab15_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab16_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab17_MjnPmsJasa(e2)_Rambat

 e-books:

[Peter_Mudie,_Angela_Pirrie]_Services_Marketing_Ma

[Steve_Baron,_Kim_Harris]_Services_Marketing_Text

15 Comments

15 thoughts on “MANAJEMEN PEMASARAN JASA

  1. prof buku referensi untuk materi manajemen pemasaran apa yah ? baik buku luar atau dalam negri. terima kasih prof.

  2. Terima Kasih Prof atas tersedianya materi Pemasaran Jasa yang sangat membantu dalam mempelajari dan memahami mata kuliah tersebut. .

    Agi Rosyadi ( 128334017)

  3. Terima Kasih Pak Prof…sudah didownload, Sangat Bermanfaat Sekali, Tetap Semangat Pak Prof. untuk Selalu Memberi Banyak Manfaat Bagi yang lain. Selamat Menjalankan Ibadah.. Semoga Menjadi Haji yang Mabrurr…

  4. Terima kasih Prof….atas materinya, sangat membantu dan memotivasi saya untuk mengikuti jejak Prof, bahwa kebahagiaan sejati manakala kita bisa dan mampu berbagi…salam sukses…!!!

  5. Alhamdulillah Terimakasih Prof. H. Deden atas materi yang disajikan pada blog ini. semoga barokah Prof. sekeluarga disehatkan dan semakin sukses. aamiin..

  6. Alhamdulillah…Terimakasih atas materi kuliah ada di blog ini. Semoga menjadi ilmu yang berkah, dan bermanfaat, Prof. semakin sukses dan keluargas selalau diberikan kesehatan…..aamin

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s