PERHATIAN: Bagi peserta mata kuliah Manajemen Pemasaran Jasa diwajibkan membuat tugas makalah secara berkelompok. Banyaknya anggota kelompok disesuaikan dengan jumlah peserta mata kuliah ini. Masing-masing kelompok mempresentasikan sebanyak tiga makalah (tiga putaran). Setiap kali anda mengunduh file-file di bawah ini diwajibkan mengisi Leave A Reply/Comment di halaman terakhir blog ini.
Untuk Pembagian Tugas silahkan unduh di sini ..PEMBAGIAN TUGAS MARKETING JASA-MM
TUGAS:
Makalah dibuat dengan sistematika sbb:
BAB I : PENDAHULUAN: Latar belakang
BAB II : KAJIAN PUSTAKA: Pendalaman tentang teori-teori
BAB III : ANALYSIS KOMPARATIVE: Perbandingan antara obyek dengan kajian pustaka
BAB IV : KESIMPULAN DAN REKOMENDASI
Materi yang diperlukan al. dapat diunduh di sini…..
- CHAPTER 1-Introduction to Service Marketing
- CHAPTER 2-Consumer Behavior in a Services Context
- CHAPTER 3-Services in Competitive Markets
- CHAPTER 4-Developing Service Concepts
- CHAPTER 5-Distributing Services Through Physical and Electronic Channels
- CHAPTER 6-Pricing and Revenue Management
- CHAPTER 7-Promoting SERVICES and Educating Customers
- CHAPTER 8-Designing and Managing Services Processes
- CHAPTER 9-Balancing Demand and Productive Capacity
- CHAPTER 10-Crafting the Service Environment
- CHAPTER 11-Managing People for Service ADVANTAGE
- CHAPTER 12-Managing Relationships and Building Loyalty
- CHAPTER 13-Complaint Handling and Service Recovery
- CHAPTER 14-Improving Service Quality and Productivity
Bab01_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab02_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab03_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab04_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab05_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab06_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab07_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab08_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab09_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab10_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab11_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab12_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab13_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab14_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab15_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab16_MjnPmsJasa(e2)_Rambat Bab17_MjnPmsJasa(e2)_Rambat
e-books:
[Peter_Mudie,_Angela_Pirrie]_Services_Marketing_Ma
[Steve_Baron,_Kim_Harris]_Services_Marketing_Text
FINANCIAL MANAGEMENT CORNER 
Terima Kasih pa Prof atas tersedianya materi Pemasaran Jasa yang sangat membantu dalam mempelajari dan memahami bahan kuliah tersebut..
Materinya sangat membantu untuk membuat makalah yang telah di tugaskan oleh Prof
prof buku referensi untuk materi manajemen pemasaran apa yah ? baik buku luar atau dalam negri. terima kasih prof.
Terimakasih Prof…Filenya udah d download…
Terima Kasih Prof atas tersedianya materi Pemasaran Jasa yang sangat membantu dalam mempelajari dan memahami mata kuliah tersebut. .
Agi Rosyadi ( 128334017)
tks prof atas mata kuliah yg diberikan…. sangat bermanfaat
tks prof atas mata kuliah yang diberikan sangan bermanfaat dan membantu
trimakasih prof… file nya sangat bermanfaat bagi kami…
Terima Kasih Pak Prof…sudah didownload, Sangat Bermanfaat Sekali, Tetap Semangat Pak Prof. untuk Selalu Memberi Banyak Manfaat Bagi yang lain. Selamat Menjalankan Ibadah.. Semoga Menjadi Haji yang Mabrurr…
Terima kasih Prof….atas materinya, sangat membantu dan memotivasi saya untuk mengikuti jejak Prof, bahwa kebahagiaan sejati manakala kita bisa dan mampu berbagi…salam sukses…!!!
Alhamdulillah Terimakasih Prof. H. Deden atas materi yang disajikan pada blog ini. semoga barokah Prof. sekeluarga disehatkan dan semakin sukses. aamiin..
prof…terimakasih,,do’akan saya ya supaya bisa share ilmu seperti prof..
alhamdulillah terimakasih atas materi2 nya, sangat bermanfaat. Semoga bpk selalu sehat insyaAllah,aamin
pak…………………..lagunya enak, siapa yg bawain ya pak
Terima Kasih Prof. Materi sudah saya unduh dan akan dimanfaatkan sebaik-baiknya
Rendy Sudirman
158334023
Alhamdulillah…Terimakasih atas materi kuliah ada di blog ini. Semoga menjadi ilmu yang berkah, dan bermanfaat, Prof. semakin sukses dan keluargas selalau diberikan kesehatan…..aamin
Nuhun Prof, sangat membantu sekali bagi saya sebagai pengajar, saya juga pernah belajar dari Prof dan Alumni MM Unsil
izin download prof… terima kasih